ヘルプ
サイトが写真を開けませんか？
よくあることです。スマホが壊れているわけではありません。
多くの写真はクラウドアルバム（オンライン）にだけあります。ブラウザはこの端末に保存済みのコピーが必要です。先に保存してから、もう一度ファイルを選んでください。
Android の場合
例：Google フォト、ギャラリー、Samsung ギャラリー。ボタン名はメーカーで少し違います。
ステップ 1 — 写真を開く
- フォト または ギャラリー アプリを開く。
- このサイトで使いたい写真をタップする。
ステップ 2 — この端末にコピーを保存
端末上の実ファイルが必要です。Google フォト（や多くのギャラリー）ではだいたい次のとおり：
- 写真を開いた状態で その他（多くの場合 3 点 ⋮）をタップ。
- ダウンロード または 端末に保存 をタップ（表記は異なる場合あり）。
- 完了と出るまで待つ。そのあと さらに 2〜3 秒 待つ。
ほかの方法：共有 → ファイル / ダウンロードに保存。チャットの「保存」でも可。
Google フォト公式ヘルプ（端末にダウンロード）：Google フォトのヘルプで「写真や動画をデバイスにダウンロードする」を検索。
ステップ 3 — サイトでもう一度ファイルを選ぶ
- ツールのページに戻り、再度アップロード / ファイルを選択。
- システムの選択画面で ファイル、ダウンロード、または マイファイル を開く。
- 今保存した写真を選ぶ。
重要：クラウドアルバムの同じサムネだけを再度タップしないでください。端末上のコピーを使います。
iPhone の場合
同じ考え方：端末にフルサイズの写真を置いてからアップロード。
ステップ 1 — 写真アプリを開く
- 写真 アプリを開く。
- 写真をタップ。
- 雲とダウンロード矢印 が出ていればタップし、フルサイズが読み込まれるまで待つ。
ステップ 2 — iPhone にコピーを残す
- フルサイズが端末にある（雲アイコンが消えた）ことを確認する、または
- 共有 → ファイルに保存（または書き出し）→ この iPhone 内 / ダウンロード を選ぶ。
- 完了後 2〜3 秒待つ。
ステップ 3 — 再度アップロード
サイトに戻り、今保存した写真を選びます。
よくある質問
写真が見えるのにサイトが失敗するのはなぜ？
プレビューが見えることと、端末にフルファイルがあることは別です。クラウドアルバムはまず小さなプレビューを出すことが多いです。ダウンロードや保存をするまで、ブラウザは開けないことがあります。
スマホが壊れていますか？
いいえ。クラウドアルバムだけの写真ではよく起きます。端末に保存すると大抵直ります。
Android だけですか？
Android で多いですが、iPhone でも同じことがあります（まだクラウド上だけ）。iPhone では HEIC → JPG 変換が必要な場合もあります。
一度選んだのに、なぜもう一度？
最初の選択はクラウドの仮データだった可能性があります。ダウンロードや保存のあと、ファイル / ダウンロードから本物のコピーを選び直してください。
ダウンロードした写真はどこ？
よくある場所：
- Android：ダウンロード、ギャラリー / フォトの「カメラ」や「復元済み」、マイファイル → ダウンロード
- iPhone：写真（フルダウンロード後）、またはファイル → この iPhone 内 / ダウンロード
ダウンロード項目がない
すでに端末にフルであるか、アプリの表記が違う（保存 / 書き出し / 共有）ことがあります。共有 → ファイルやダウンロードへ保存を試してください。iPhone では写真を開き、クラウドのダウンロード完了を待ちます。
パソコンは必要ですか？
不要です。スマホで保存し、同じスマホから再度アップロードします。
ツールを使うと写真がサーバーに送られますか？
分割ツールは可能な限りブラウザ内で処理する設計です。このヘルプは、スマホがブラウザに実ファイルを渡せるようにするためのものです。
保存してもまだ失敗する
- もう数秒待ってから、ファイル / ダウンロードから選び直す。
- 別のブラウザを試す（Android は Chrome、iPhone は Safari または Chrome）。
- 強力なバッテリーセーバーを一時オフにする。
- 自分宛てに写真を送り（メッセージ/メール）、そのコピーを開いて保存し、そのファイルをアップロードする。
- ファイルが非常に大きい場合は先に圧縮： 画像圧縮。
- 形式が非対応の場合（例：HEIC）： HEIC を JPG に。
誰かと共有しただけです。それで足りますか？
共有だけでは、サイトが開ける場所にフルファイルが置かれないことがあります。共有されたあと—またはクラウドアルバムに置いたあと—保存、必要ならダウンロードでこの端末にコピーを作り、アップロード時にそのコピーを選んでください。