Hulp
Kan de site je foto niet openen?
Dit komt vaak voor. Het betekent niet dat je telefoon kapot is.
Veel foto’s staan alleen in een cloudalbum (online). De browser heeft een kopie nodig die al op deze telefoon is opgeslagen. Sla eerst op, kies daarna het bestand opnieuw.
Als je Android gebruikt
Voorbeeld: Google Foto’s, Galerij, Samsung Galerij. Knopnamen verschillen iets per merk.
Stap 1 — Open de foto
- Open de app Foto’s of Galerij.
- Tik op de foto die je op deze site wilt gebruiken.
Stap 2 — Sla een kopie op op deze telefoon
Je hebt een echt bestand op het apparaat nodig. In Google Foto’s (en veel galerijen) meestal zo:
- Met de foto open, tik op Meer (vaak drie puntjes ⋮).
- Tik op Downloaden of Opslaan op apparaat (tekst kan verschillen).
- Wacht tot het klaar is. Wacht daarna nog 2–3 seconden.
Andere paden: Delen → opslaan in Bestanden / Downloads, of “Opslaan” in een chat.
Officiële Google Foto’s-hulp (downloaden naar apparaat): open Google Foto’s-hulp en zoek “Foto’s of video’s downloaden naar je apparaat”.
Stap 3 — Kies het bestand opnieuw op de site
- Ga terug naar de toolpagina en tik opnieuw op uploaden / bestand kiezen.
- Open in de systeemkiezer Bestanden, Downloads of Mijn bestanden.
- Selecteer de zojuist opgeslagen foto.
Belangrijk: tik niet alleen opnieuw op dezelfde cloudalbum-miniatuur. Gebruik de kopie die al op de telefoon staat.
Als je iPhone gebruikt
Zelfde idee: volledige foto op het apparaat, dan uploaden.
Stap 1 — Open Foto’s
- Open de app Foto’s.
- Tik op de foto.
- Zie je een wolk met downloadpijl, tik erop en wacht tot de volledige foto laadt.
Stap 2 — Houd een kopie op de iPhone
- Zorg dat de volledige foto op de telefoon staat (wolkicoon weg), of
- Tik op Deel → Bewaar in Bestanden (of Exporteer) → kies Op mijn iPhone / Downloads.
- Wacht 2–3 seconden na afronding.
Stap 3 — Upload opnieuw
Ga terug naar de site en kies de zojuist opgeslagen foto.
Als de site zegt dat het formaat niet wordt ondersteund
Veel iPhone-foto’s zijn HEIC. Zet eerst om naar JPG en upload de JPG.
Gratis HEIC naar JPG-converterVeelgestelde vragen
Waarom faalt de site terwijl ik de foto zie?
Een voorbeeld zien is niet hetzelfde als het volledige bestand op de telefoon hebben. Cloudalbums tonen vaak eerst een kleine preview. Tot je downloadt of opslaat, kan de browser hem niet openen.
Is mijn telefoon kapot?
Nee. Dit gebeurt vaak als foto’s alleen in een cloudalbum staan. Opslaan op het apparaat lost het meestal op.
Alleen Android?
Vaker op Android, maar iPhone kan hetzelfde probleem hebben (foto nog alleen in de cloud). Op iPhone kan ook HEIC → JPG nodig zijn.
Ik heb de foto al één keer getikt. Waarom opnieuw?
De eerste keuze was misschien een cloud-placeholder. Na downloaden of opslaan kies je het bestand opnieuw uit Bestanden of Downloads zodat de browser de echte kopie krijgt.
Waar is de gedownloade foto?
Veelvoorkomende plekken:
- Android: Downloads, Galerij / Foto’s “Camera” of “Hersteld”, of Mijn bestanden → Downloads
- iPhone: Foto’s (na volledige download), of Bestanden → Op mijn iPhone / Downloads
Optie Downloaden ontbreekt
De foto staat misschien al volledig op het apparaat, of de app gebruikt andere woorden (Opslaan / Exporteren / Delen). Probeer Delen → opslaan in Bestanden of Downloads. Op iPhone: open de foto en wacht tot een cloud-download klaar is.
Heb ik een computer nodig?
Nee. Opslaan op de telefoon en opnieuw uploaden vanaf dezelfde telefoon.
Uploadt de site mijn foto naar een server als ik de tool gebruik?
Onze split-tools verwerken foto’s waar mogelijk in de browser. Deze hulppagina gaat er alleen over dat de telefoon een echt bestand aan de browser kan geven.
Mislukt nog steeds na opslaan
- Wacht nog een paar seconden en kies het bestand opnieuw uit Bestanden / Downloads.
- Probeer een andere browser (Chrome op Android; Safari of Chrome op iPhone).
- Zet agressieve batterijbesparing even uit.
- Stuur de foto naar jezelf (bericht/e-mail), open die kopie, sla op en upload dat bestand.
- Als het bestand erg groot is, comprimeer eerst: Afbeelding comprimeren.
- Als het formaat niet wordt ondersteund (bijv. HEIC): HEIC naar JPG.
Ik heb de foto alleen gedeeld. Is dat genoeg?
Alleen delen plaatst niet altijd een volledig bestand waar de site het kan openen. Na delen—of als de foto in een cloudalbum staat—gebruik Opslaan en zo nodig Downloaden zodat er een kopie op dit apparaat is. Kies die kopie bij het uploaden.