Ajuda
O site não consegue abrir sua foto?
Isso é comum. Não significa que o celular está quebrado.
Muitas fotos ficam só em um álbum na nuvem (online). O navegador precisa de uma cópia já salva neste celular. Salve primeiro e escolha o arquivo de novo.
Se você usa Android
Exemplo: Google Fotos, Galeria, Galeria Samsung. Os nomes dos botões variam um pouco por marca.
Passo 1 — Abra a foto
- Abra o app Fotos ou Galeria.
- Toque na foto que quer usar neste site.
Passo 2 — Salve uma cópia neste celular
Você precisa de um arquivo real no aparelho. No Google Fotos (e em muitas galerias) costuma ser assim:
- Com a foto aberta, toque em Mais (muitas vezes três pontos ⋮).
- Toque em Download ou Salvar no dispositivo (o texto pode variar).
- Espere até concluir. Depois espere mais 2–3 segundos.
Outros caminhos que também funcionam: Compartilhar → salvar em Arquivos / Downloads, ou “Salvar” se aparecer em uma conversa.
Ajuda oficial do Google Fotos (baixar para o aparelho): abra a ajuda do Google Fotos e pesquise “Fazer o download de fotos ou vídeos no seu dispositivo”.
Passo 3 — Escolha o arquivo de novo no site
- Volte à página da ferramenta e toque em enviar / escolher arquivo de novo.
- No seletor do sistema, abra Arquivos, Downloads ou Meus arquivos.
- Selecione a foto que você acabou de salvar.
Importante: não toque só na mesma miniatura do álbum na nuvem. Use a cópia que já está no celular.
Se você usa iPhone
Mesma ideia: foto completa no aparelho e depois enviar.
Passo 1 — Abra Fotos
- Abra o app Fotos.
- Toque na foto.
- Se aparecer uma nuvem com seta de download, toque nela e espere a foto completa carregar.
Passo 2 — Mantenha uma cópia no iPhone
- Confirme que a foto completa está no celular (ícone de nuvem sumiu), ou
- Toque em Compartilhar → Salvar em Arquivos (ou Exportar) → escolha No meu iPhone / Downloads.
- Espere 2–3 segundos depois de concluir.
Passo 3 — Envie de novo
Volte ao site e escolha a foto que você acabou de salvar.
Se o site disser que o formato não é suportado
Muitas fotos de iPhone são HEIC. Converta para JPG e envie o JPG.
Conversor grátis de HEIC para JPGPerguntas frequentes
Por que o site falha se eu consigo ver a foto?
Ver a prévia não é o mesmo que ter o arquivo completo no celular. Álbuns na nuvem costumam mostrar uma miniatura primeiro. Até baixar ou salvar, o navegador pode não abrir.
Meu celular está quebrado?
Não. Acontece bastante quando as fotos ficam só na nuvem. Salvar no aparelho costuma resolver.
Isso é só no Android?
É mais comum no Android, mas no iPhone pode acontecer o mesmo (foto só na nuvem). No iPhone também pode ser preciso converter HEIC → JPG.
Já toquei na foto uma vez. Por que de novo?
A primeira escolha pode ter sido um marcador da nuvem. Depois de baixar ou salvar, escolha o arquivo de novo em Arquivos ou Downloads para o navegador receber a cópia real.
Onde foi a foto baixada?
Lugares comuns:
- Android: Downloads, Galeria / Fotos “Câmera” ou “Restauradas”, ou Meus arquivos → Downloads
- iPhone: Fotos (após download completo), ou Arquivos → No meu iPhone / Downloads
Não aparece a opção Download
A foto já pode estar completa no aparelho, ou o app usa outras palavras (Salvar / Exportar / Compartilhar). Tente Compartilhar → salvar em Arquivos ou Downloads. No iPhone, abra a foto e espere qualquer download da nuvem terminar.
Preciso de um computador?
Não. Salve no celular e envie de novo pelo mesmo celular.
O site envia minha foto para um servidor quando uso a ferramenta?
Nossas ferramentas de divisão são feitas para processar as fotos no seu navegador quando possível. Esta página só ajuda o celular a entregar um arquivo real ao navegador.
Ainda falha depois de salvar
- Espere mais alguns segundos e escolha o arquivo de novo em Arquivos / Downloads.
- Tente outro navegador (Chrome no Android; Safari ou Chrome no iPhone).
- Desative por um minuto a economia de bateria agressiva.
- Envie a foto para você (mensagem/e-mail), abra essa cópia, salve e envie esse arquivo.
- Se o arquivo for muito grande, comprima primeiro: Compressor de imagens.
- Se o formato não for suportado (por exemplo HEIC): HEIC para JPG.
Só compartilhei a foto com alguém. Isso basta?
Só compartilhar pode não deixar um arquivo completo onde o site consiga abrir. Depois que alguém compartilha com você—ou se a foto está em um álbum na nuvem—use Salvar e, se precisar, Download para existir uma cópia neste aparelho. Depois escolha essa cópia ao enviar.