Contato
Se algo quebrar, travar seu fluxo ou parecer confuso, fale com a gente diretamente.
Como entrar em contato
Email (melhor para a maioria dos casos)
Este email é usado para suporte de produto, solicitações de privacidade, temas de copyright ou direitos, comentários de acessibilidade e perguntas de políticas.
Formulário dentro do produto
- Disponível no botão de comentários do cabeçalho
- Útil para observações rápidas de UX e ideias de recurso
Os envios do formulário entram no mesmo fluxo de suporte. Não inclua senhas, chaves de API, dados financeiros, documentos oficiais ou outros dados pessoais sensíveis.
Transparência do operador
O Image Splitter é operado por meio de splitimage.im como uma ferramenta pública gratuita baseada no navegador. O contato público principal para suporte e políticas é o email acima.
Não exigimos contas para o fluxo principal de divisão, então a maioria das solicitações é tratada com as informações que você decide incluir no email ou na mensagem.
Como priorizamos solicitações
Tratamos os pedidos nesta ordem:
- Falhas no fluxo principal (enviar/dividir/baixar)
- Solicitações de privacidade e temas legais
- Bugs reproduzíveis que afetam a qualidade da saída
- Sugestões de melhoria e novos recursos
Janela típica de resposta
- Maioria dos contatos: 24-48 horas
- Falhas críticas reproduzíveis: normalmente mais rápido
Finais de semana e feriados podem aumentar o prazo.
Modelo para reportar bug
Para acelerar o diagnóstico, inclua:
- URL:
- Navegador + versão:
- Dispositivo/SO:
- Tipo e tamanho do arquivo de entrada:
- Comportamento esperado:
- Comportamento atual:
- Passos para reproduzir:
- Captura de tela ou vídeo:
Solicitações legais e de direitos
Para temas de copyright, direitos, privacidade, compliance ou políticas:
Inclua contexto verificável (por exemplo, URL afetada e comprovação de titularidade).
O que cobrimos e o que não cobrimos
Podemos ajudar com
- Erros técnicos e regressões
- Problemas de ordem/saída
- Comentários de usabilidade e acessibilidade
- Esclarecimento de políticas
Não oferecemos
- Edição manual de imagens para usuários
- SLA empresarial pelo canal público gratuito
- Suporte para conteúdo ilegal ou sem autorização
Nota de segurança
Não envie senhas, chaves de API ou dados pessoais sensíveis por email.
Levamos relatos sérios a sério e transformamos isso em melhorias reais.