Contato
Se algo quebrar, travar seu fluxo ou parecer confuso, fale com a gente diretamente.
Como entrar em contato
Email (melhor para a maioria dos casos)
Formulário dentro do produto
- Disponível no botão de feedback do cabeçalho
- Útil para observações rápidas de UX e ideias de recurso
Como priorizamos solicitações
Tratamos os pedidos nesta ordem:
- Falhas no fluxo principal (enviar/dividir/baixar)
- Solicitações de privacidade e temas legais
- Bugs reproduzíveis que afetam a qualidade da saída
- Sugestões de melhoria e novos recursos
Janela típica de resposta
- Maioria dos contatos: 24-48 horas
- Falhas críticas reproduzíveis: normalmente mais rápido
Finais de semana e feriados podem aumentar o prazo.
Modelo para reportar bug
Para acelerar o diagnóstico, inclua:
- URL:
- Navegador + versão:
- Dispositivo/SO:
- Tipo e tamanho do arquivo de entrada:
- Comportamento esperado:
- Comportamento atual:
- Passos para reproduzir:
- Captura de tela ou vídeo:
Solicitações legais e de direitos
Para temas de copyright, direitos, privacidade, compliance ou políticas:
Inclua contexto verificável (por exemplo, URL afetada e comprovação de titularidade).
O que cobrimos e o que não cobrimos
Podemos ajudar com
- Erros técnicos e regressões
- Problemas de ordem/saída
- Feedback de usabilidade e acessibilidade
- Esclarecimento de políticas
Não oferecemos
- Edição manual de imagens para usuários
- SLA empresarial pelo canal público gratuito
- Suporte para conteúdo ilegal ou sem autorização
Nota de seguridad
Não envie senhas, chaves de API ou dados pessoais sensíveis por email.
Levamos relatos sérios a sério e transformamos isso em melhorias reais.