Contacto
Si algo falla, te bloquea o no te convence del flujo, escríbenos directamente.
Dónde contactarnos
Email (recomendado)
Este correo se usa para soporte de producto, solicitudes de privacidad, temas de copyright o derechos, comentarios de accesibilidad y preguntas de políticas.
Formulario dentro del producto
- Disponible en el botón de comentarios del encabezado
- Útil para sugerencias rápidas de UX y funciones
Los envíos del formulario se gestionan en el mismo flujo de soporte. No incluyas contraseñas, claves API, datos financieros, documentos oficiales ni otros datos personales sensibles.
Transparencia del operador
Image Splitter se opera a través de splitimage.im como una herramienta pública gratuita basada en navegador. El contacto público principal para soporte y políticas es el correo anterior.
No requerimos cuentas para el flujo principal de división, por lo que la mayoría de solicitudes se atienden con la información que decidas incluir en tu correo o mensaje.
Cómo priorizamos solicitudes
Atendemos con este orden:
- Fallos del flujo principal (subir/dividir/descargar)
- Solicitudes de privacidad o temas legales
- Bugs reproducibles que afecten calidad de salida
- Propuestas de mejora y nuevas funciones
Tiempo de respuesta habitual
- La mayoría de consultas: 24-48 horas
- Fallos críticos reproducibles: normalmente antes
En fines de semana o festivos puede haber más demora.
Plantilla para reportar bugs
Para resolver más rápido, incluye:
- URL:
- Navegador + versión:
- Dispositivo/SO:
- Tipo y tamaño del archivo:
- Resultado esperado:
- Resultado actual:
- Pasos para reproducir:
- Captura o video:
Solicitudes legales y de derechos
Para copyright, privacidad, cumplimiento o políticas:
Incluye contexto verificable (por ejemplo URL afectada y prueba de titularidad).
Qué sí y qué no cubrimos
Sí cubrimos
- Errores técnicos y regresiones
- Problemas de orden/salida
- Mejoras de usabilidad y accesibilidad
- Aclaraciones de políticas
No cubrimos
- Edición manual de imágenes para usuarios
- SLA empresarial desde el canal público gratuito
- Soporte para contenido ilegal o sin autorización
Nota de seguridad
No compartas contraseñas, claves API ni datos sensibles por correo de soporte.
Leemos los reportes serios y los convertimos en mejoras reales.