Aiuto
Il sito non riesce ad aprire la tua foto?
Succede spesso. Non significa che il telefono sia rotto.
Molte foto stanno solo in un album cloud (online). Il browser ha bisogno di una copia già salvata su questo telefono. Salvala prima, poi scegli di nuovo il file.
Se usi Android
Esempio: Google Foto, Galleria, Galleria Samsung. I nomi dei pulsanti variano un po’ per marca.
Passo 1 — Apri la foto
- Apri l’app Foto o Galleria.
- Tocca la foto che vuoi usare su questo sito.
Passo 2 — Salva una copia su questo telefono
Serve un file reale sul dispositivo. In Google Foto (e molte gallerie) di solito:
- Con la foto aperta, tocca Altro (spesso tre punti ⋮).
- Tocca Scarica o Salva sul dispositivo (il testo può variare).
- Aspetta il completamento. Poi aspetta ancora 2–3 secondi.
Altri percorsi: Condividi → salva in File / Download, oppure “Salva” se lo vedi in una chat.
Guida ufficiale Google Foto (scarica sul dispositivo): apri la guida di Google Foto e cerca “Scaricare foto o video sul dispositivo”.
Passo 3 — Scegli di nuovo il file sul sito
- Torna alla pagina dello strumento e tocca di nuovo carica / scegli file.
- Nel selettore di sistema apri File, Download o I miei file.
- Seleziona la foto appena salvata.
Importante: non toccare solo la stessa miniatura dell’album cloud. Usa la copia già sul telefono.
Se usi iPhone
Stessa idea: foto completa sul dispositivo, poi carica.
Passo 1 — Apri Foto
- Apri l’app Foto.
- Tocca la foto.
- Se vedi una nuvola con freccia di download, toccala e aspetta il caricamento completo.
Passo 2 — Tieni una copia sull’iPhone
- Assicurati che la foto completa sia sul telefono (icona nuvola sparita), oppure
- Tocca Condividi → Salva su File (o Esporta) → scegli Su iPhone / Download.
- Aspetta 2–3 secondi dopo il termine.
Passo 3 — Carica di nuovo
Torna al sito e scegli la foto appena salvata.
Se il sito dice che il formato non è supportato
Molte foto iPhone sono HEIC. Converti in JPG e carica il JPG.
Convertitore HEIC in JPG gratuitoDomande frequenti
Perché il sito fallisce se vedo la foto?
Vedere un’anteprima non è avere il file completo sul telefono. Gli album cloud mostrano spesso prima una miniatura. Finché non scarichi o salvi, il browser può non aprirla.
Il telefono è rotto?
No. Succede spesso quando le foto sono solo nell’album cloud. Salvare sul dispositivo di solito risolve.
Solo Android?
È più comune su Android, ma l’iPhone può avere lo stesso problema (foto ancora solo nel cloud). Su iPhone può servire anche la conversione HEIC → JPG.
Ho già toccato la foto una volta. Perché di nuovo?
La prima scelta poteva essere un segnaposto cloud. Dopo lo scaricamento o il salvataggio, scegli di nuovo il file da File o Download così il browser ottiene la copia reale.
Dove è finita la foto scaricata?
Posti comuni:
- Android: Download, Galleria / Foto “Fotocamera” o “Ripristinate”, oppure I miei file → Download
- iPhone: Foto (dopo il download completo), oppure File → Su iPhone / Download
Manca l’opzione Scarica
La foto potrebbe essere già completa sul dispositivo, o l’app usa altre parole (Salva / Esporta / Condividi). Prova Condividi → salva in File o Download. Su iPhone apri la foto e aspetta la fine di eventuali download dal cloud.
Serve un computer?
No. Salva sul telefono e carica di nuovo dallo stesso telefono.
Il sito carica la mia foto su un server quando uso lo strumento?
I nostri strumenti di divisione sono pensati per elaborare le foto nel browser quando possibile. Questa pagina di aiuto serve solo a far sì che il telefono consegni un file reale al browser.
Fallisce ancora dopo aver salvato
- Aspetta ancora qualche secondo, poi scegli di nuovo il file da File / Download.
- Prova un altro browser (Chrome su Android; Safari o Chrome su iPhone).
- Disattiva per un minuto il risparmio batteria aggressivo.
- Invia la foto a te stesso (messaggio/email), apri quella copia, salvala e carica quel file.
- Se il file è molto grande, comprimilo prima: Compressore immagini.
- Se il formato non è supportato (ad es. HEIC): HEIC in JPG.
Ho solo condiviso la foto. Basta?
La sola condivisione spesso non lascia un file completo dove il sito possa aprirlo. Dopo una condivisione—o se la foto è in un album cloud—usa Salva e, se serve, Scarica così esiste una copia su questo dispositivo. Poi scegli quella copia in caricamento.