도움말
사이트가 사진을 열 수 없나요?
흔히 있는 일입니다. 휴대폰이 고장 났다는 뜻은 아닙니다.
많은 사진이 클라우드 앨범(온라인)에만 있습니다. 브라우저는 이 휴대폰에 이미 저장된 복사본이 필요합니다. 먼저 저장한 뒤 파일을 다시 선택하세요.
Android를 쓰는 경우
예: Google 포토, 갤러리, 삼성 갤러리. 버튼 이름은 브랜드마다 조금 다를 수 있습니다.
1단계 — 사진 열기
- 사진 또는 갤러리 앱을 엽니다.
- 이 사이트에서 쓸 사진을 탭합니다.
2단계 — 이 휴대폰에 복사본 저장
기기에 실제 파일이 필요합니다. Google 포토(및 많은 갤러리)에서는 보통 이렇게 합니다:
- 사진을 연 상태에서 더보기(종종 점 세 개 ⋮)를 탭합니다.
- 다운로드 또는 기기에 저장을 탭합니다(문구는 다를 수 있음).
- 완료될 때까지 기다린 뒤 2–3초 더 기다립니다.
다른 방법: 공유 → 파일 / 다운로드에 저장, 또는 대화의 “저장”.
Google 포토 공식 도움말(기기에 다운로드): Google 포토 도움말에서 “사진 또는 동영상을 기기에 다운로드”를 검색하세요.
3단계 — 사이트에서 파일을 다시 선택
- 도구 페이지로 돌아가 업로드 / 파일 선택을 다시 탭합니다.
- 시스템 선택 화면에서 파일, 다운로드, 또는 내 파일을 엽니다.
- 방금 저장한 사진을 선택합니다.
중요: 클라우드 앨범의 같은 썸네일만 다시 누르지 마세요. 이미 휴대폰에 있는 복사본을 사용하세요.
iPhone을 쓰는 경우
같은 원리: 기기에 전체 사진을 둔 뒤 업로드.
1단계 — 사진 앱 열기
- 사진 앱을 엽니다.
- 사진을 탭합니다.
- 다운로드 화살표가 있는 구름이 보이면 탭하고 전체 사진이 로드될 때까지 기다립니다.
2단계 — iPhone에 복사본 유지
- 전체 사진이 휴대폰에 있는지 확인합니다(구름 아이콘이 사라짐), 또는
- 공유 → 파일에 저장(또는 내보내기) → 나의 iPhone / 다운로드를 선택합니다.
- 완료 후 2–3초 기다립니다.
3단계 — 다시 업로드
사이트로 돌아가 방금 저장한 사진을 선택합니다.
자주 묻는 질문
사진이 보이는데 사이트가 실패하는 이유는?
미리보기가 보이는 것과 전체 파일이 휴대폰에 있는 것은 다릅니다. 클라우드 앨범은 먼저 작은 미리보기를 보여 주는 경우가 많습니다. 다운로드하거나 저장하기 전에는 브라우저가 열지 못할 수 있습니다.
휴대폰이 고장인가요?
아니요. 사진이 클라우드 앨범에만 있을 때 자주 발생합니다. 기기에 저장하면 대개 해결됩니다.
Android만 해당되나요?
Android에서 더 흔하지만 iPhone에서도 같은 문제(아직 클라우드에만 있는 사진)가 날 수 있습니다. iPhone은 HEIC → JPG 변환이 필요할 수도 있습니다.
이미 한 번 선택했는데 왜 다시?
처음 선택이 클라우드 자리 표시자였을 수 있습니다. 다운로드나 저장 후 파일 또는 다운로드에서 다시 선택해 브라우저가 실제 복사본을 받게 하세요.
다운로드한 사진은 어디에 있나요?
흔한 위치:
- Android: 다운로드, 갤러리/사진 “카메라” 또는 “복원됨”, 또는 내 파일 → 다운로드
- iPhone: 사진(전체 다운로드 후), 또는 파일 → 나의 iPhone / 다운로드
다운로드 옵션이 없어요
사진이 이미 기기에 모두 있거나, 앱 문구가 다를 수 있습니다(저장/내보내기/공유). 공유 → 파일 또는 다운로드에 저장을 시도하세요. iPhone에서는 사진을 열고 클라우드 다운로드가 끝날 때까지 기다리세요.
컴퓨터가 필요하나요?
아니요. 휴대폰에 저장한 뒤 같은 휴대폰에서 다시 업로드하면 됩니다.
도구를 쓰면 사진이 서버로 올라가나요?
분할 도구는 가능한 한 브라우저에서 처리하도록 설계되어 있습니다. 이 도움말은 휴대폰이 브라우저에 실제 파일을 넘기도록 돕는 내용뿐입니다.
저장 후에도 계속 실패해요
- 몇 초 더 기다린 뒤 파일 / 다운로드에서 다시 선택하세요.
- 다른 브라우저를 시도하세요(Android: Chrome, iPhone: Safari 또는 Chrome).
- 과도한 배터리 절약 모드를 잠시 끄세요.
- 자신에게 사진을 보내고(메시지/이메일) 그 복사본을 열어 저장한 뒤 그 파일을 업로드하세요.
- 파일이 매우 크면 먼저 압축: 이미지 압축.
- 형식이 지원되지 않으면(예: HEIC): HEIC를 JPG로.
사진만 공유했어요. 그걸로 충분한가요?
공유만으로는 사이트가 열 수 있는 위치에 전체 파일이 생기지 않을 수 있습니다. 공유를 받았거나 클라우드 앨범에 둔 뒤에는 저장, 필요하면 다운로드로 이 기기에 복사본을 만든 다음 업로드 시 그 복사본을 선택하세요.