เว็บเปิดรูปของคุณไม่ได้?

ทำไมเว็บล้มเหลวทั้งที่เห็นรูป?

การเห็นตัวอย่างไม่เท่ากับการมีไฟล์เต็มบนมือถือ อัลบั้มคลาวด์มักโชว์ภาพย่อก่อน จนกว่าจะดาวน์โหลดหรือบันทึก เบราว์เซอร์อาจเปิดไม่ได้

โทรศัพท์พังหรือเปล่า?

ไม่ใช่ เกิดบ่อยเมื่อรูปอยู่แค่ในอัลบั้มคลาวด์ บันทึกลงเครื่องมักแก้ได้

เฉพาะ Android ใช่ไหม?

พบบ่อยกว่าบน Android แต่ iPhone ก็เจอได้ (รูปยังอยู่แค่บนคลาวด์) บน iPhone อาจต้องแปลง HEIC → JPG ด้วย

แตะรูปไปแล้วครั้งหนึ่ง ทำไมต้องอีก?

ครั้งแรกอาจเป็นตัวยึดตำแหน่งบนคลาวด์ หลังดาวน์โหลดหรือบันทึก ให้เลือกไฟล์ใหม่จากไฟล์หรือดาวน์โหลด เพื่อให้เบราว์เซอร์ได้สำเนาจริง

รูปที่ดาวน์โหลดไปอยู่ไหน?

ที่พบบ่อย:

• Android: ดาวน์โหลด, แกลเลอรี/รูป “กล้อง” หรือ “กู้คืนแล้ว”, หรือ ไฟล์ของฉัน → ดาวน์โหลด
• iPhone: รูปภาพ (หลังดาวน์โหลดเต็ม), หรือ ไฟล์ → บน iPhone ของฉัน / ดาวน์โหลด

ไม่เห็นตัวเลือกดาวน์โหลด

รูปอาจอยู่บนเครื่องครบแล้ว หรือแอปใช้คำอื่น (บันทึก / ส่งออก / แชร์) ลอง แชร์ → บันทึกลงไฟล์หรือดาวน์โหลด บน iPhone เปิดรูปแล้วรอให้ดาวน์โหลดจากคลาวด์เสร็จ

ต้องใช้คอมพิวเตอร์ไหม?

ไม่ต้อง บันทึกบนมือถือ แล้วอัปโหลดใหม่จากมือถือเครื่องเดิม

เว็บอัปโหลดรูปไปเซิร์ฟเวอร์เมื่อใช้เครื่องมือไหม?

เครื่องมือแบ่งรูปของเราออกแบบให้ประมวลผลในเบราว์เซอร์เมื่อเป็นไปได้ หน้าช่วยเหลือนี้เกี่ยวกับการให้มือถือส่งไฟล์จริงให้เบราว์เซอร์เท่านั้น

บันทึกแล้วยังล้มเหลว

• รออีกสักครู่ แล้วเลือกไฟล์ใหม่จาก ไฟล์ / ดาวน์โหลด
• ลองเบราว์เซอร์อื่น (Chrome บน Android; Safari หรือ Chrome บน iPhone)
• ปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่แบบเข้มงวดชั่วคราว
• ส่งรูปให้ตัวเอง (ข้อความ/อีเมล) เปิดสำเนานั้น บันทึก แล้วอัปโหลดไฟล์นั้น
• ถ้าไฟล์ใหญ่มาก บีบอัดก่อน: บีบอัดรูปภาพ
• ถ้ารูปแบบไม่รองรับ (เช่น HEIC): HEIC เป็น JPG

แค่แชร์รูปกับใครบางคน พอไหม?

การแชร์อย่างเดียวอาจไม่ทำให้มีไฟล์เต็มในที่ที่เว็บเปิดได้ หลังมีคนแชร์ให้—หรือรูปอยู่ในอัลบั้มคลาวด์—ใช้ บันทึก และถ้าจำเป็น ดาวน์โหลด เพื่อให้มีสำเนาบนเครื่องนี้ แล้วเลือกสำเนานั้นตอนอัปโหลด